Freshchat Entegrasyonu
Asyntai AI'yı Freshchat'inize bağlayın
Genel Bakış
Asyntai'nin Freshchat entegrasyonu, müşterilerinizin sorularına Freshchat üzerinden gerçek zamanlı olarak otomatik yanıt veren bir AI müşteri destek temsilcisidir.
Nasıl Kurulur
Asyntai'yi Freshchat hesabınıza bağlamak için şu adımları izleyin:
Bağlantıyı Başlatın
Freshchat bağlantı sayfasını ziyaret edin:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Hesabınızı Oluşturun
Web sitenizin URL'sini, e-posta adresinizi girin ve bir şifre oluşturun. Bu, Asyntai hesabınızı oluşturur.
API Anahtarınızı ve Sohbet URL'nizi Alın
Freshworks Yönetim Panelinizde Settings > Admin Settings > API Settings bölümüne gidin. API Key ve Chat URL bilgilerinizi kopyalayıp Asyntai kurulum formuna yapıştırın.
AI Web Sitenizi Öğrenir
Asyntai, ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve SSS'lerinizi anlamak için web sitenizi otomatik olarak tarar. Bu işlem yaklaşık 30-60 saniye sürer.
Freshchat'te Webhook Yapılandırma
Kurulumdan sonra bir webhook URL'si alacaksınız. Freshchat Yönetim Panelinize gidin, arama alanında "Webhooks" araması yapın, Enabled olarak ayarlayın, webhook URL'sini yapıştırın ve kaydedin.
Canlı Yayındasınız!
AI temsilciniz artık Freshchat'te müşteri sohbetlerine yanıt veriyor. Konuşmaları görüntülemek ve AI'nızın davranışını özelleştirmek için Asyntai Kontrol Paneli'ni ziyaret edin.
Bilgi Tabanınızı ve Talimatlarınızı Ayarlayın
Özel talimatlar, SSS'ler ve bilgi tabanı içeriği eklemek için Kontrol Paneli'nize gidin. Bu, AI'nın müşterilerinize doğru ve markaya özgü yanıtlar vermesine yardımcı olur.
Önemli: Entegrasyonun çalışması için webhook yapılandırması (Adım 5) gereklidir. Freshchat yönetim panelinizde webhook yapılandırılmadan, AI temsilcisi hiçbir mesaj almaz veya yanıtlamaz.
İpucu: Kurulumdan sonra, AI'nızın talimatlarını özelleştirmek, SSS'ler eklemek ve yanıtları ince ayar yapmak için Kontrol Paneli'nize gidin.
Sonra Ne Olur
Bağlantı kurulduktan sonra, bir müşteri Freshchat'te sohbet mesajı gönderdiğinde AI otomatik olarak bir yanıt oluşturur ve gönderir. AI, doğal ve tutarlı yanıtlar için tüm konuşma bağlamını hatırlar. Tüm konuşmalar hem Freshchat kontrol panelinizde hem de Asyntai analizlerinde görünür ve AI'nın talimatlarını ve kişiliğini Asyntai kontrol panelinizden özelleştirebilirsiniz.
Sınırlamalar
Freshchat entegrasyonu yalnızca metin yanıtlarıyla sınırlıdır. Platform kısıtlamaları nedeniyle Asyntai sohbet widget'ında bulunan bazı özellikler Freshchat'te desteklenmez; bunlara Ürün Kartları, görsel gösterimi, Kullanıcı Bağlamı, Görsel Tanıma ve Gerçek Zamanlı Veri Akışı dahildir. AI, zengin medya öğeleri yerine ürün bağlantılarıyla metin tabanlı yanıtlar sunar.
Fiyatlandırma
Asyntai, alternatiflere kıyasla uygun fiyatlar sunar. Kredi kartı gerektirmeden aylık 100 mesajla ücretsiz başlayın. Ücretli planlar arasında 2.500 mesaj için aylık 39$ Starter, 15.000 mesaj için aylık 139$ Standard ve 50.000 mesaj için aylık 449$ Pro bulunur.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Herhangi bir sorunuz varsa veya sorunla karşılaşırsanız, hello@asyntai.com adresinden bizimle iletişime geçin.